EN NOTRE MAGASIN...

Entretien et réparation de la plupart des marques disponibles sur le marché aussi bien pour le matériel informatique que bureautique.
Nous disposons d’un service technique spécialisé et nous pouvons vous aider dans de nombreux domaines, que ce soit au niveau de l’utilisation des logiciels ou du matériel.
Pour les interventions en interne (service technique en magasin), le dépôt du matériel se fait par le magasin dont nous vous rappelons les heures d’accès :
Du lundi au vendredi de 8H30 à 12H30 et de 13H30 à 17H.
FERMETURE DU MAGASIN LE MERCREDI (le service technique reste actif)
Une prise en charge de 45€ sera demandé au dépôt du matériel, payable en espèces, bancontact, VISA ou MASTERCARD.
Le solde étant payé à la reprise du matériel déposé.
Ces 45€ constituent un acompte sur la réparation ou sur du matériel neuf, dans le cas où votre matériel est irréparable.
Mise en prêt d'un matériel équivalent sur demande (uniquement pour les sociétés).
Pour mieux vous servir, TIP GROUP SA a aussi mis en place un support téléphonique payant (information, aide, dépannage) accessible à tous les après-midis : nous pouvons vous conseiller et solutionner nombreux de vos problèmes à distance.
Dans bien des cas, un déplacement est évité : c'est donc une formule intéressante pour votre société.
Pour cela, formez le 0903 41262 (le tarif est de 1.15 € la minute).

... OU A L’EXTERIEUR

Nous acceptons aussi les demandes d’intervention sur site (au privé, sur votre lieu de travail ou en votre société)
Les prises de rendez-vous se feront par téléphone en composant le +32 65 40 11 11.
Nous vous donnerons le jour de passage et une approximation de l'horaire d'intervention.
Les interventions sont payantes au comptant : le technicien vous proposera le paiement par bancontact, VISA ou MASTERCARD.
Nous n'acceptons pas les chèques de société.

CONTRAT D’ASSISTANCE

Pour notre clientèle professionnelle, nous avons développé spécifiquement pour la maintenance des serveurs un contrat de service mensuel. Ce contrat couvre également l'ensemble des périphériques directement attachés à ce serveur ainsi que les logiciels installés.
Quels sont les avantages par rapport à un contrat classique?
Un contrat de maintenance classique couvre votre matériel et/ou vos logiciels en cas de défaillance. Il est souvent trop tard lorsque la panne se produit pour constater que la dernière sauvegarde a été effectuée il y a plusieurs mois et qu'un disque est défectueux.
Le contrat de service que nous proposons est un contrat proactif, nous vérifions régulièrement l'état du serveur, des périphériques et de ses logiciels.